Ob koncu leta se tradicionalno močno poveča promet pisemskih in paketnih pošiljk tako v Sloveniji kot tudi v tujini, zato so lahko roki prenosa poštnih pošiljk tudi daljši. Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije zato vsem uporabnikom poštnih storitev svetuje, naj pravočasno oddajo poštne pošiljke, da bodo te v želenem času prispele do naslovnikov. Enako velja tudi za opravljanje spletnih nakupov, kjer se kupljeno blago dostavlja v paketih.
Agencija zato v nadaljevanju pojasnjuje ključna pravila pri izvajanju relevantnih poštnih storitev.
Za poštne storitve, ki spadajo pod univerzalno storitev, je predpisana kakovost. V nabor univerzalne storitve sodijo:
- sprejem, usmerjanje, prevoz in dostava poštnih pošiljk do mase 2 kg;
- sprejem, usmerjanje, prevoz in dostava poštnih paketov do mase 10 kg;
- storitev priporočene in vrednostne poštne pošiljke in
- prenos poštnih pošiljk za slepe in slabovidne.
Kakovost zgoraj navedenih poštnih storitev je predpisana, in sicer mora Pošta Slovenije kot izvajalec univerzalne storitve:
- v notranjem poštnem prometu vsaj 95 % poštnih pošiljk korespondence prenesti v enem delovnem dnevu (D+1), vsaj 99,5 % poštnih pošiljk korespondence v dveh delovnih dneh (D+2) in 100 % poštnih pošiljk korespondence v treh delovnih dneh (D+3);
- v notranjem poštnem prometu vsaj 80 % poštnih paketov prenesti v dveh delovnih dneh (D+2) in vsaj 95 % poštnih paketov v treh delovnih dneh (D+3);
- v poštnem prometu z državami članicami Evropske unije mora biti vsaj 85 % pošiljk korespondence prenesenih v največ treh delovnih dneh (D+3) in vsaj 97 % pošiljk korespondence v petih delovnih dneh (D+5).
Spoštovanje teh rokov se gleda na povprečju enega meseca.
Roki za pravočasno oddajo pisemskih in paketnih pošiljk so objavljeni na spletni strani Pošte Slovenije.
