Agencija kot koordinator digitalnih storitev obvešča javnost, da je Evropska komisija v izvedeni preiskavi ugotovila, da je družba Meta kršila Akt o digitalnih storitvah zaradi zasvojljive zasnove Instagrama in Facebooka. Preiskava se osredotoča na funkcije, kot so neskončno drsenje (t. i. »infinite scroll«), samodejno predvajanje vsebin, potisna obvestila in visoko personalizirani priporočilni sistemi platform.
Preiskava Evropske komisije kaže, da družba Meta ni ustrezno ocenila tveganj, ki jih zasvojljiva zasnova platform predstavlja za telesno in duševno zdravje uporabnikov, vključno z mladoletniki in ranljivimi odraslimi.
Meta na primer ni upoštevala nekaterih zasnovnih značilnosti Instagrama in Facebooka – kot so visoko personalizirana priporočila, samodejno predvajanje in neskončno drsenje – ki uporabnikom nenehno prikazujejo novo vsebino. Te funkcije krepijo uporabnikovo potrebo po nadaljnjem drsenju in preklopijo možgane v »avtopilotski način«, kar prispeva k nezdravim navadam in prisilni rabi. Meta je zanemarila tudi razpoložljive podatke o času, ki ga mladoletniki dnevno (zlasti ponoči) preživijo na Instagramu ali Facebooku, ter o tem, kako optimizacija njenih različnih formatov – na primer reelov in zgodb (stories) – lahko vodi v pretirano ali prisilno uporabo storitev.
Dokazi prav tako kažejo, da obstoječi ukrepi družbe Meta za zmanjšanje tveganj niso učinkovito naslovili tveganj, ki izhajajo iz zasvojljive zasnove.
Čeprav predhodne ugotovitve ne prejudicirajo končnega izida preiskave, Evropska komisija na tej stopnji meni, da mora Meta izvesti spremembe v zasnovi delovanja tako Instagrama kot Facebooka. Med drugim naj privzeto onemogoči ključne zasvojljive funkcije, kot sta »samodejno predvajanje« in »neskončno drsenje«, uvede učinkovite »odmore od zaslona« ter prilagodi svoj priporočilni sistem, da bo manj usmerjen v angažiranost uporabnikov.
Meta ima zdaj možnost uveljavljati svojo pravico do obrambe, pri čemer lahko preuči dokumente iz preiskovalnega spisa Evropske komisije in pisno odgovori na njene predhodne ugotovitve. Če bodo stališča Evropske komisije dokončno potrjena, lahko ta izda odločbo o neskladnosti, ki lahko sproži globo, sorazmerno z naravo, težo, ponavljanjem in trajanjem kršitve, v višini do 6 % skupnega svetovnega letnega prometa ponudnika.
