Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije objavlja poročilo o reševanju uporabniških sporov s področja elektronskih komunikacij, poštnih in avdiovizualnih medijskih storitev ter pritožb potnikov v železniškem prometu za prvo četrtletje 2026.
Iz poročila je med drugim razvidno:
- Agencija je v tem obdobju prejela 341 predlogov za rešitev spora s področja elektronskih komunikacij, 13 s področja poštnih storitev in 3 pritožbe potnikov v železniškem prometu.
- Na področju elektronskih komunikacij so glede na vrsto storitve, v zvezi s katero je nastal spor med končnim uporabnikom in izvajalcem, prevladovali spori v zvezi s širokopasovnimi storitvami (55 %). Glede na predmet spora pa se je največji delež sporov nanašal na plačilo (46 %).
- Glede na število končnih uporabnikov po posameznem operaterju je agencija največ sporov (v zvezi s fiksnimi storitvami) prejela zoper družbo A1 Slovenija, d.d.
- V obravnavanem obdobju je agencija rešila 248 sporov s področja elektronskih komunikacij, 4 s področja poštnih storitev in 2 s področja potnikov v železniškem prometu.
V tem obdobju agencija ni prejela ali rešila uporabniških sporov s področja avdiovizualnih medijskih storitev med uporabniki in ponudniki platform za izmenjavo videov.
