Agencija objavlja raziskavo o zadovoljstvu/potrebah uporabnikov s poštnim storitvami za splošno in poslovno javnost ter raziskavo na področju ukinjajnja kontaktnih točk za leto 2019.
Glavni namen raziskav je spremljanje in medletna primerjava zadovoljstva/potreb uporabnikov z univerzalno poštno storitvijo in trenda uporabe poštnih storitev, na splošno in na področjih ukinjenih kontaktnih točk, kjer delujejo t. i. pismonoške pošte. Letošnjim raziskavam so dodane tudi ugotovitve glede dejanskih potreb uporabnikov, na splošno in na območju pismonoških pošt.
