Objavljamo Poročilo o reševanju sporov s področja elektronskih komunikacij in poštnih storitev za prvo četrtletje 2017. Iz poročila je med drugim razvidno:
- v prvem četrtletju leta 2017 je agencija prejela 155 predlogov za rešitev spora, v primerjavi s predhodnim četrtletjem se je število prejetih sporov zmanjšalo za 23,64 %, kar kaže na pozitivne rezultate, dosežene v okviru informiranja in zaščite končnih uporabnikov;
- prevladovali so spori, povezani s storitvami mobilne telefonije, sledili so jim spori v zvezi s širokopasovnimi storitvami ter spori, ki se nanašajo na poštne storitve;
- agencija je rešila 186 sporov, od tega delež doseženih ustavitev postopka znaša 60,75 %;
- povprečni čas reševanja posameznega spora je znašal 99,66 dni.
