WEBVTT


00:00:01.240 --> 00:00:03.320 align:center line:-2
Pritožba v zvezi
z dostopnostjo

00:00:03.480 --> 00:00:06.640 align:center line:-2
avdiovizualnih medijskih
storitev do invalidov

00:00:07.760 --> 00:00:15.640 align:center line:-2
Zakon o avdiovizualnih medijskih storitvah
od januarja 2022 ponudnikom avdiovizualnih

00:00:15.840 --> 00:00:22.240 align:center line:-2
medijskih storitev nalaga prve obveznosti
v zvezi z dostopnostjo do njihovih storitev.

00:00:22.640 --> 00:00:28.160 align:center line:-2
Ponudniki avdiovizualnih medijskih storitev
so ponudniki storitev na zahtevo,

00:00:28.360 --> 00:00:34.880 align:center position:49% line:-2
ki vam omogočajo dostop do različnih filmov,
oddaj in vsebin, ki jih lahko predvajate

00:00:35.080 --> 00:00:42.920 align:center position:49% line:-2
kadar koli želite, denimo prek televizije
ali računalnika, in izdajatelji klasičnih televizijskih

00:00:43.080 --> 00:00:47.880 align:center position:49% line:-2
programov, ki predvajajo programske
vsebine ob predvidenih terminih.

00:00:48.400 --> 00:00:53.400 align:center position:49% line:-2
Ponudniki morajo v svojih storitvah,
kot so na primer televizijski programi,

00:00:53.600 --> 00:01:01.520 align:center line:-2
postopno in kontinuirano s sorazmernimi ukrepi
izboljševati dostopnost do svojih storitev,

00:01:01.680 --> 00:01:05.440 align:center line:-1
na primer v televizijski oddaji, za invalide.

00:01:06.280 --> 00:01:12.200 align:center line:-2
Ukrepi na področju medijskih storitev so
namenjeni zlasti osebam z okvaro vida ali sluha,

00:01:12.400 --> 00:01:17.880 align:center position:49% line:-2
da lahko spremljajo avdiovizualne medijske
storitve na njim prilagojen način.

00:01:18.560 --> 00:01:20.040 align:center line:-1
Ukrepi so: 

00:01:20.240 --> 00:01:23.640 align:center line:-1
1. prevajanje v slovenski znakovni jezik, 

00:01:24.160 --> 00:01:28.000 align:center line:-1
2. podnaslavljaje za gluhe in naglušne, 

00:01:28.240 --> 00:01:31.120 align:center line:-1
3. govorjeni podnapisi, 

00:01:31.480 --> 00:01:34.280 align:center line:-1
4. zvočni opisi, 

00:01:34.600 --> 00:01:37.400 align:center line:-1
5. lahko pa tudi drugi.

00:01:38.240 --> 00:01:44.760 align:center line:-2
Zakon pa za ponudnike ne predpisuje konkretnih
obveznosti, temveč se ti sami odločajo,

00:01:44.920 --> 00:01:49.080 align:center line:-2
na kakšen način in v kakšnem
obsegu bodo v svojih programih

00:01:49.240 --> 00:01:54.800 align:center position:49% line:-2
oziroma storitvah izboljševali
dostopnost do svojih storitev za invalide.

00:01:55.080 --> 00:02:02.160 align:center line:-2
Morajo pa na podlagi zakona pripraviti triletne
načrte o nameravanem načinu in obsegu

00:02:02.320 --> 00:02:09.400 align:center position:49% line:-2
izvrševanja dostopnosti v svojih avdiovizualnih
medijskih storitvah, jih posredovati agenciji

00:02:09.600 --> 00:02:16.160 align:center line:-2
in nato vsake tri leta poročati o izvedenih
ukrepih, ki so jih predvideli v načrtih.

00:02:16.960 --> 00:02:23.240 align:center position:49% line:-2
Kar jim zakon neposredno nalaga je to,
da morajo  javna sporočila in obvestila

00:02:23.440 --> 00:02:28.640 align:center line:-2
ter nujne informacije ob naravnih nesrečah,
ki jih objavljajo prek avdiovizualnih

00:02:28.800 --> 00:02:35.880 align:center position:49% line:-2
medijskih storitev, posredovati v invalidom
prilagojeni tehniki, obliki ali jeziku.

00:02:36.520 --> 00:02:39.920 align:center line:-2
Kako vložite pritožbo
v zvezi z dostopnostjo?

00:02:40.400 --> 00:02:45.120 align:center line:-2
Če se ne strinjate z ravnanjem ponudnika
avdiovizualne medijske storitve v zvezi

00:02:45.280 --> 00:02:50.920 align:center line:-2
z dostopnostjo do svojih storitev za invalide,
se lahko pritožite na agencijo, in sicer:

00:02:51.080 --> 00:02:57.200 align:center position:49% line:-2
pisno po pošti, po elektronski pošti,
po telefonu ali osebno.

00:02:57.680 --> 00:02:59.320 align:center line:-1
V pritožbi navedite: 

00:02:59.520 --> 00:03:03.360 align:center line:-1
1. ime avdiovizualne medijske storitve, 

00:03:03.520 --> 00:03:07.440 align:center line:-1
2. vsebino, na katero se pritožba nanaša, 

00:03:07.640 --> 00:03:12.480 align:center position:49% line:-2
3. čas, ko je bila vsebina predvajana
oziroma dostopna ter

00:03:12.680 --> 00:03:16.080 align:center line:-1
4. navedbo razloga za pritožbo. 

00:03:16.480 --> 00:03:22.320 align:center position:49% line:-2
Vlagatelj pritožbe nima statusa stranke
v postopku, agencija pa je dolžna varovati

00:03:22.480 --> 00:03:27.720 align:center position:49% line:-2
tajnost vira pritožbe ves čas,
tudi po končani obravnavi pritožbe.

00:03:28.080 --> 00:03:31.800 align:center line:-2
Če v pritožbi ne navede dovolj
podatkov za obravnavo,

00:03:31.960 --> 00:03:37.680 align:center line:-2
vas agencija lahko pozove
k posredovanju dodatnih informacij.

00:03:38.560 --> 00:03:44.240 align:center position:49% line:-2
Pisno pritožbo pošljite na naslov: Agencija
za komunikacijska omrežja in storitve

00:03:44.400 --> 00:03:48.520 align:center position:49% line:-2
Republike Slovenije,
Stegne 7, 1000 Ljubljana.

00:03:48.840 --> 00:03:53.640 align:center position:49% line:-2
Pisno pritožbo v zvezi z dostopnostjo
do avdiovizualnih medijskih storitev

00:03:53.800 --> 00:03:58.400 align:center position:49% line:-2
lahko vložite na tudi pripravljenem
obrazcu, ki se nahaja

00:03:58.560 --> 00:04:03.080 align:center line:-2
na Vstopni točki za invalide
na spletni strani agencije.

00:04:03.520 --> 00:04:13.720 align:center line:-2
Elektronsko pritožbo pošljite na e-naslov:
info.box@akos-rs.si.

00:04:13.920 --> 00:04:26.000 align:center position:49% line:-2
Pritožbo je mogoče dati tudi telefonsko
na številko +386 01 583 63 00,

00:04:26.240 --> 00:04:31.760 align:center position:49% line:-2
od ponedeljka do petka
od 8.30 do 14. ure.

00:04:32.640 --> 00:04:38.240 align:center position:49% line:-2
V času uradnih ur agencije, ki so od
ponedeljka do petka od 9. do 11. ure,

00:04:38.400 --> 00:04:44.800 align:center position:49% line:-2
ob sredah pa tudi od 13. do 14. ure,
se lahko ob predhodni najavi oglasite

00:04:44.960 --> 00:04:48.440 align:center position:49% line:-2
na sedežu agencije
in pritožbo podate ustno.

00:04:48.840 --> 00:04:54.680 align:center line:-2
Agencija lahko po prejeti pritožbi po uradni
dolžnosti uvede inšpekcijski postopek

00:04:54.840 --> 00:05:00.360 align:center position:49% line:-2
zoper ponudnika, ki je domnevni kršitelj
oziroma ravna v skladu s postopkom,

00:05:00.560 --> 00:05:07.040 align:center position:49% line:-2
ki ga ureja Splošni akt o varstvu ranljivih
skupin in pritožniku poda pojasnilo.