Raziskava med končnimi uporabniki v zvezi s storitvami mobilnega gostovanja po 15. juniju 2017

Četrtek, 08.03.2018

Agencija je naročila izvedbo raziskave med končnimi uporabniki v zvezi s storitvami mobilnega gostovanja po 15. juniju 2017. Tega dne je namreč začela veljati Uredba (EU) št. 531/2012 Evropskega parlamenta in Sveta (kot spremenjena z Uredbo (EU) 2015/2120 Evropskega parlamenta in Sveta), ki za storitve gostovanja v Evropski uniji, Liechtensteinu, na Norveškem in Islandiji določa enako ceno kot doma.

Cilj raziskave je bil pridobiti podatek o seznanjenosti končnih uporabnikov z novostmi v času gostovanja v EU/EEA, in sicer, ali so uporabniki seznanjeni, da lahko odslej v EU/EEA mobilne storitve uporabljajo pod enakimi pogoji kot doma, tj. v Republiki Sloveniji. Poleg tega se je agencija osredotočila tudi na uporabo podatkovnih storitev izven EU/EEA.

Agencija v nadaljevanju predstavlja nekaj ključnih izsledkov, spodaj pa je priloženo poročilo raziskave:

  • 73 % anketiranih je odgovorilo, da so seznanjeni s količinami za prenos podatkov, ki jih lahko glede na njihov paket brezplačno koristijo tudi med gostovanjem v EU/EEA; 80 % od teh je zadovoljnih z dodeljenimi količinami;
  • 55 % anketiranih je odgovorilo, da med gostovanjem v tujini koristijo mobilne podatke;
  • 81 % anketiranih je povedalo, da so bili ob prehodu meje na razumljiv način seznanjeni s cenami gostovanja v EU/EEA;
  • 3 % anektiranih je v zvezi z nepravilnim oziroma neupravičenim zaračunavanjem storitev med gostovanjem reklamiralo račun pri svojem operaterju;
  • 51 % anektiranih je povedalo, da so po 15. 6. 2017 v času gostovanja izven EU/EEA uporabljali mobilne podatke.

 

Agencija za komunikacijska omrežja in storitve Republike Slovenije
Stegne 7, 1000 Ljubljana, Slovenija
T: 01 583 63 00
F: 01 511 11 01
E: info.box@akos-rs.si



Uradne ure:
PON - PET 9:00 - 11:00
SRE - 13:00 - 14:00
Uradne ure po telefonu:
PON - PET 9:00 - 14:00
Brezplačna stevilka 080 2735
PON - PET 9:00 - 13:00
© 2014 AKOS. Vse pravice pridržane.